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提供者满意度调查

提供者满意度调查

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A. 客户服务部

1. 你能多快联系到代表？

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2. 您觉得您通过电话从代表那里收到了正确的信息吗？

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3. 客户服务能够完全解决您的问题/咨询吗？

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很满意

4. 您对与我们的 CS 团队互动的整体满意度如何？

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5. 你能到达你想要的派对吗？

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6. 你的等待时间最短吗？

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B、利用管理部

1. UM 员工表现出高度的尊重和专业精神。

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2. 澳大工作人员及时提供帮助。

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3. UM 员工能够帮助您解决复杂的问题。

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4. 使用 Quickcap，您的整体授权流程是否更好？

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5. 医务主任就临床问题对您的问题进行了满意的解答。

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6. 通信及时、相关。

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7. 定期与供应商讨论利用率管理结果。

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8. 您对 UM 管理的总体体验如何？

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C. 提供者服务

1. 员工表现出高度的尊重和专业精神。

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2、工作人员及时提供帮助。

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3. 工作人员能够有效地帮助您。

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4. 提供者服务会议内容丰富且与您的办公室需求相关。

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5. 提供者服务有助于办公室工作人员的教育。

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6. 您与提供商服务代表的整体经验。

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C1。您希望看到以下哪些主题的更多培训和教育材料？

C1。您希望看到以下哪些主题的更多培训和教育材料？

帐单和索赔信息

编码更新

医疗更新，即疫苗

人员配备和培训

其他

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D. 理赔部

1. 员工表现出高度的尊重和专业精神。

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2、工作人员及时提供帮助。

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3. 您的索赔是否得到及时处理？

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4. 您对理赔部门的总体满意度如何？

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E. 行政与承包

1. Provider Specialty Network 是否让您满意？

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2. 行政人员能够回答您的问题和/或疑虑吗？

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3. 拨打电话时能接通您想要的一方吗？

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您与行政办公室沟通的主要方式是什么？

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916.407.2000

info@nivanophysicians.com

萨克拉门托办事处：

1420 河公园大道，套房 200

加利福尼亚州萨克拉门托 95815

邮寄地址：

邮政信箱 869140，普莱诺，TX 75086

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